アマゾンで買ったRing Stick Up Cam Battery が２か月で働かなくなった。
勤務怠慢です。
確認したことと交換への経緯を説明します。
連絡前に確認したこと。
ユーザーガイドに従ってバッテリーの充電からやってみる。
バッテリーの充電ランプの確認はできるが、本体は電源が入らない。
次にデバイスの再セットアップをやってみるが反応なし。
バッテリーカバーを外して、QRコード横にあるオレンジのボタンを３０秒長押しして確認。
・・・反応なし。
確認できることはなくなったので、カスタマーサポートに電話する。
１５時過ぎ、電話がつながった。
状況と購入先を説明。
アマゾンでの交換は１か月なので、カスタマーサポートでの対応を説明される。
現状の確認をしたいとのことで、登録メールアドレスを聞かれる。
ちょっと怖かったのは、メールアドレスだけで撮影履歴（動作履歴）がわかってしまうこと。
ログだけだと思いたいが、ちょっと考えてしまう出来事です。
１．バッテリーの再セットアップ。
外して１０秒ほどしたらつける。
２．リセットさん。
バッテリーカバーを外して、オレンジボタンを３０秒おす。
３．リセットさん、その２
バッテリーカバーを外して、オレンジボタンを１回おす。
前面の青色ランプがいずれも点灯しなかったので、
確認された内容から、故障またはバッテリーの不具合とおもわれる。
バッテリーの不具合の確認と、交換手続きの為、
バッテリーの写真２枚とアマゾンでの購入履歴を送ってくださいとのこと。
カスタマーサポートからメールが届いたので、３枚の画像を添付して返信。
交換の手続き完了メールが届いて一安心。
電話から完了メールまでは、５５分とスピード解決。
後は出荷メールと交換品の到着。
そして返品という流れです。
子供たちが寝た後に様子を確認するために買ったが、
使い方を考えなおす出来事でした。
Ringカスタマーサポート
0120-230-609
03-4563-3107
